Czy mogę złożyć zamówienie za pobraniem?
	Po zakupie okazało się, że rozmiar nie pasuje. Mogę go wymienić?
	Chyba nie dostaję od Was e-maili. Co może być przyczyną?
	Jaki jest koszt wysyłki?
	Czy mogę odebrać przedmiot osobiście?
	Zapłaciłem za zamówienie 3 dni temu a ono jeszcze nie zostało wysłane. Co się dzieje?
	Gdzie mogę znaleźć dane do przelewu oraz adres waszej siedziby?
	Brakuje rozmiaru jaki chcę kupić. Jak dowiedzieć się kiedy będzie dostępny?
	Mieszkam poza granicami Polski. Jak mogę robić u was zakupy?
	Pomyliłem się przy wyborze metody płatności. Czy mogę ją zmienić na inną po złożeniu zamówienia?

P: Czy mogę złożyć zamówienie za pobraniem?

O: Tak, wystarczy wybrać opcję "za pobraniem" przy wyborze metody płatności. Płatność za pobraniem powoduje, że koszty wysyłki są wyższe.

P: Po zakupie okazało się, że rozmiar nie pasuje. Mogę go wymienić?

O: Oczywiście, jeśli tylko towar nie jest używany ani zniszczony, oraz jeśli mamy pożądany rozmiar na stanie. Skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego i prześlij nam wszystkie informacje - skontaktujemy się z Tobą aby ustalić możliwości i szczegóły wymiany. Pamiętaj, że w tym przypadku będziesz musiał pokryć koszty wysłania wymienianego przedmiotu do nas i odesłania wybranego rozmiaru do Ciebie.

P: Chyba nie dostaję od Was e-maili. Co może być przyczyną?

O: Sprawdź folder ze SPAMem, niestety niektóre programy antyspamowe mogą niepoprawnie zaklasyfikować nasze wiadomości jako SPAM. Pamiętaj również, że Biuro Obsługi Klienta pracuje jedynie w dni robocze w godzinach 9 - 16. Na wszystkie emaile, które przychodzą poza tymi godzinami oraz w dni wolne od pracy odpowiadamy w najbliższym dniu roboczym.

P: Jaki jest koszt wysyłki?

O: Koszty wysyłki zależne są od wagi przedmiotów oraz metody wysyłki i kalkulowane są automatycznie na podstawie tych danych - za wyjątkiem kuriera, w tym przypadku cena dla zamówień do 30 kg jest stała. Aby sprawdzić koszt wysyłki, dodaj interesujące Cię przedmioty do koszyka i przejdź do ekranu, gdzie wybierasz metodę płatności i wysyłki - otrzymasz tam koszt wysyłki. Na tym etapie oczywiście ciągle można się wycofać ze składanego zamówienia.

P: Czy mogę odebrać przedmiot osobiście?

O: Nie ma takiej możliwości. Jesteśmy tylko i wyłącznie sklepem internetowym ze sprzedażą wysyłkową i w związku z tym obowiązują nas inne przepisy niż te dotyczące sklepów stacjonarnych.

P: Zapłaciłem za zamówienie 3 dni temu a ono jeszcze nie zostało wysłane. Co się dzieje?

O: Przede wszystkim pamiętaj, że jeśli zapłaciłeś przelewem, my dostajemy go z opóźnieniem, więc fakt wykonania przelewu przez Ciebie nie jest jednoznacznym z zaksięgowaniem go u nas. Wyjątkiem jest Dotpay, w tym przypadku otrzymujemy pieniądze natychmiast po dokonaniu płatności przez Ciebie. Pamiętaj również, że czas dostawy towaru liczony od momentu złożenia zamówienia waha się od 1 do 10 dni roboczych (w zależności od ilości złożonych zamówień i dostępności towaru w naszym lokalnym magazynie). Jeśli jednak mimo to jesteś zaniepokojony, skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego. Zaznaczamy jednak, że zdecydowana większość zamówień (ok 95%) wysyłana jest nie później niż w ciągu doby od zaksięgowania płatności.

P: Gdzie mogę znaleźć dane do przelewu oraz adres waszej siedziby?

O: Dane te możesz znaleźć na fakturze pro-forma którą otrzymałeś od nas przy składaniu zamówienia, jak i na naszej stronie w sekcji "Informacje o firmie" .

P: Brakuje rozmiaru jaki chcę kupić. Jak dowiedzieć się kiedy będzie dostępny?

O: Skontaktuj się z nami za pomocą naszego formularza kontaktowego, podając nazwę towaru który Cię interesuje oraz rozmiar. Nie zostawiaj tego typu pytań w komentarzach pod produktem - odpowiadamy jedynie na pytania wysłane do naszego Biura Obsługi Klienta.

P: Mieszkam poza granicami Polski. Jak mogę robić u was zakupy?

O: Sklep polski dostępny jest jedynie dla mieszkańców Polski. Jeśli mieszkasz poza granicami RP, musisz skorzystać ze sklepu Worldwide: http://www.behemoth-store.com/new/en_US/index

P: Pomyliłem się przy wyborze metody płatności. Czy mogę ją zmienić na inną po złożeniu zamówienia?

O: Oczywiście - prosimy skontaktować się z nami za pomocą formularza kontaktowego w tej sprawie.